Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Khi bạn mở tài khoản goplay00, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và giữ tài khoản an toàn.

Dữ liệu đăng ký và xác minh tài khoảnLịch sử nạp-rút qua ví điện tửCookie và phiên truy cập trên điện thoạiCasino trực tiếp và slot
goplay00 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa end-to-end — chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin thẻ của bạn. Cookie chỉ theo dõi phiên đăng nhập và không thu thập dữ liệu cá nhân ngoài tài khoản. Nếu thiết bị của bạn thay đổi, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS để xác minh trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu được giữ đủ lâu để xử lý tranh chấp giao dịch, sau đó xóa tự động trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.

Mã hóa giao dịch thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút, dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL từ điện thoại đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ — chỉ bốn chữ số cuối để đối chiếu khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie lưu trữ token phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài goplay00 hay chia sẻ hành vi duyệt web với bên thứ ba. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ đăng xuất tài khoản ngay lập tức.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nhập đúng mã trong vòng 5 phút để xác nhận đây là bạn. Nếu bạn không yêu cầu OTP, đổi mật khẩu ngay qua mục Bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử cược và giao dịch giữ trong 12 tháng để đối chiếu ví. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày, trừ bản ghi tài chính mà luật địa phương yêu cầu giữ lại cho kiểm toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi giữ, chỉnh sửa số điện thoại hoặc email, hay yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập giả mạo. Thời gian xử lý thường từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat trong ứng dụng

Mở goplay00 trên điện thoại, chọn biểu tượng tin nhắn ở góc dưới, nhập yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đăng ký và xử lý yêu cầu trong phiên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi từ email bạn đăng ký với goplay00, ghi rõ loại dữ liệu muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ với hướng dẫn xác minh danh tính và các bước tiếp theo.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu với loại yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Hệ thống gửi xác nhận qua SMS để bảo vệ tài khoản trước khi xử lý.

Quyền riêng tư và dữ liệu — câu hỏi từ người dùng

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, rồi Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi gửi file chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập qua email trong vòng 48 giờ sau khi xác minh danh tính.

Số điện thoại dùng để gửi mã OTP xác minh đăng nhập và giao dịch rút tiền. Email nhận thông báo về tài khoản, yêu cầu đặt lại mật khẩu và xác nhận khi bạn thay đổi thông tin thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ hai thông tin này với bên ngoài.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay token ví điện tử của bạn. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, Viettel Money với mã hóa end-to-end. Chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công để cập nhật ví tài khoản.

Vào Cài đặt, chọn Đóng tài khoản, nhập lý do và xác nhận qua mã OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch giữ lại 12 tháng theo yêu cầu chống gian lận, sau đó xóa hoàn toàn trừ bản ghi tài chính pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie chỉ hoạt động trong ứng dụng và trang goplay00 để lưu phiên đăng nhập. Chúng tôi không theo dõi bạn khi rời khỏi trang hay chia sẻ dữ liệu duyệt web với mạng quảng cáo bên ngoài. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản ngay.

Chúng tôi chỉ gửi email từ địa chỉ chính thức có tên miền goplay00. Không bao giờ nhấp vào liên kết trong email lạ. Nếu nghi ngờ, đăng nhập trực tiếp vào ứng dụng goplay00 và kiểm tra Thông báo tài khoản — mọi yêu cầu xác minh thật sẽ xuất hiện ở đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.